Bug 11431

Summary:	Fehlermeldung beim Öffnen der PDF Dokumentation, Datei beschädigt.
Product:	[SCX/Suite] SCX/Suite Allgemein	Reporter:	Lenz, Florian <florian.lenz>
Component:	DC Allgemein	Assignee:	Grab, Felix <Felix.Grab>
Status:	RESOLVED FIXED	QA Contact:
Severity:	enhancement
Priority:	P5	CC:	cbr, florian.lenz, Marc.Bertelmann
Version:	unspezifiziert	Keywords:	Beratung
Hardware:	All
OS:	All
Whiteboard:
Kundennummer:		Bestellnummer:
PV Übergabe:	---	Phase Roadmap:	---
Erledigt mit:	---	SAP Release:	---
Transport:		CRM-ID/Ticket:

Description Lenz, Florian intern

2020-02-13 14:02:18 CET

Öffnet man eine Dokumentation aus der Anwendung, kann je nach installiertem PDF-Viewer eine Fehlermeldung ausgegeben werden, z.B. "Beim Öffnen des Dokuments ist ein Fehler aufgetreten. Diese Datei ist beschädigt und kann nicht repariert werden."
Die Meldung erscheint direkt nach Betätigung des Doku-Buttons, bei anderen PCs oder Windows-Benutzern funktioniert die Dokumentenanzeige dagegen problemlos.

Um die Netzwerkbelastung zu reduzieren, werden die PDF-Dokumente nur einmalig heruntergeladen und dann direkt vom PC geöffnet. Nur wenn es eine neue Version gibt, wird das Dokument erneut heruntergeladen. Ist die Übertragung auf den PC fehlgeschlagen und die Datei beschädigt worden, kann die oben genannte Fehlermeldung erscheinen. 

Zur Problembehebung kann die PDF-Dokumentation aus dem SAPGUI Dokumente-Ordner gelöscht werden. 
Hierzu wie folgt vorgehen: 
-SAPLogon->Optionen->Lokale Daten->Lebensdauer Datei->Dokumentenordner öffnen 
-Fehlerhaftes Dokument lokalisieren und löschen
-Dokumentation erneut anfordern